12306改签需要收手续费吗?

【导语】:12306回应火车票改签也要收取手续费?点击正文查看回应。

最近,有网友在社交平台上反映,在12306平台购买了火车票后改签时居然要收取手续费!这让他们感到非常不解,在大众以往的印象中,只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为才会收取手续费,怎么现在连改签也要收费了呢?争对大众质疑官方给出了回应

改签新规:采取阶梯式收费

1.距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费。

2.开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计。

3.开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4.开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5.上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。

实际上,12306新的改签规则在今年1月15日就施行了。此次扩大了车票改签范围,旅客在开车前和开车后都可以改签预售期内车票。


12306为什么要收取改签费?

12306客服表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。

出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的列车,或者开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,都是不收取改签费的。”

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作者:mayue
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