现行规定
一、改签条件:
1、跨境旅客改签往返内地香港的高铁车票,在车票预售期内且有运输能力的前提下,旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。
2、改签后的车票不得退票。
3、旅客未改签提前或延后乘车按无票处理。
二、改签时间:
办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟,但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。
三、注意事项:
跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站,旅客自行越站乘车至香港西九龙站,由香港西九龙站按无票处理。
8月14日起推出新的改签规定
(1)旅客在票面乘车日期当日,且铁路部门有运输能力的前提下,可办理3次“灵活行”变更车次手续,选择“灵活行”列车提前或推迟乘车。不办理发到站变更。
(2)旅客办理“灵活行”变更车次手续,应不晚于当前票面车次开车后1小时,且不晚于所选“灵活行”列车开车前15分钟。
(3)旅客办理“灵活行”变更车次手续,不可改变车票种类、席位等级,仅限办理平价变更车次手续(不产生票价差额)。
(4)旅客办理“灵活行”变更车次手续后,车票不得退票。
(5)已换取报销凭证的,办理“灵活行”变更车次手续时,须交回报销凭证;办理“灵活行”变更车次手续后,可换取新票的报销凭证。
(6)旅客可通过铁路12306网站(含“铁路12306”手机客户端)、车站售票窗口以及福田、香港西九龙站自动售(取)票机,办理“灵活行”变更车次手续。
(7)旅客办理“灵活行”变更车次手续,需预留充足时间,以便满足香港西九龙站海关“一地两检”有关要求,避免耽误行程。
温馨提示
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