1月6日，深圳市品质消费研究院召开新闻发布会，正式启动春节期间深圳1000家餐饮商家的消费者NPS口碑指数调查。
指导、主办单位
深圳市商务局和深圳市消委会指导，深圳市品质消费研究院和阿里巴巴本地生活联合主办
参与评选的商家
1000家餐饮商家，包含消费者推荐的人气商家、相关行业组织推荐的优秀商家以及自愿报名参与的商家。
评分维度
参与活动的10000名消费者代表将通过年夜饭消费体察和试吃调查，从品牌、年味、出品、环境、服务5个维度对商家年夜饭进行NPS推荐评分。
结果公布时间
春节后，深圳市品质消费研究院将根据调查情况发布《2021深圳餐年夜饭消费者NPS口碑指数排行榜TOP100》调查报告
查看结果渠道
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深圳市消委会是国内最早开展NPS消费调查的消费者组织，目前已委托深圳市品质消费研究院开展了餐饮、教育培训、航空服务、家政、银行信用卡、通讯等多个服务行业的NPS调查。所谓"NPS"，即消费者推荐度指数，是反映有消费体验的消费者愿意向他人推荐商家产品或服务的程度，这是目前国际最流行的用于测评顾客忠诚度的指标，也是国际通行的消费口碑评价与顾客推荐度评价体系，能直接反映消费者对商家产品与服务的认可程度和购买意愿。
