今年1月1日起实施的《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，明确视力残疾旅客可以携带取得导盲犬工作证，用于辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车。行动不便的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车，出行更加便捷。
预约流程
1.打开铁路12306APP首页，点击【温馨服务】
2.选择点【重点旅客预约】
3.根据内容提示填写相关信息及诉求，便可完成预约服务，工作人员将在收到预约单后第一时间联系您。
温馨提示
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